Как открыть клининговую компанию с нуля

План открытия бизнеса по уборке

Хотя спрос на услуги по уборке по контракту неуклонно растет, это очень конкурентный сектор, где расценки остаются низкими. Ознакомьтесь с нашим практическим руководством по запуску и ведению собственного клинингового бизнеса.

Как открыть клининговую компанию с нуля

Анализы рынка, составление бизнес-плана

Очень важно выяснить, достаточно ли востребован подрядный клининговый бизнес в районе, в котором вы планируете работать. Вы должны знать, что этот сектор высоко конкурентный, и, поскольку порох влхождения довольно низкий, новые предприятия по уборке часто запускаются. Некоторые из них будут работать на основе франшизы и выиграют, если будут настроены по испытанной и проверенной формуле. Прежде всего, имеет смысл проверить конкуренцию в вашем районе, чтобы определить, сколько других предприятий по уборке работают на местном уровне. Просмотр Avito, Яндекс Услуги и/или 2Gis поможет вам изучить не только количество существующих фирм, но и составить представление о спектре услуг, которые они предлагают.


Количество компаний в категории "Клининг" на 100 тысяч человек
данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Нижний Новгород, Краснодар, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону


Региональная популярность (доля, которую занимает регион в показах по данной тематике, деленная на долю всех показов результатов поиска, пришедшихся на этот регион.) Данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Нижний Новгород, Краснодар, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону. Популярность, равная 100%, означает, что данная тематика в данном регионе ничем не выделена. Если популярность более 100%, это означает, что в данном регионе существует повышенный интерес к этому направлению, если меньше 100% - пониженный.

Возможно, вы будете напрямую конкурировать только с некоторыми из этих предприятий, потому что вы будете ориентироваться на определенный сегмент рынка — например, на переработчиков и производителей пищевых продуктов — или предоставлять очень специализированные услуги, такие как удаление граффити или жевательной резинки. Независимо от того, какой спектр клининговых услуг вы планируете предложить, очень важно, чтобы ваш бизнес был надежным и чтобы ваши операторы работали на высоком уровне.

Ваша клиентская база

Также важно убедиться, что в районе, в котором вы планируете работать, есть достаточно потенциальных клиентов. В идеале вы будете располагаться рядом с крупным населенным пунктом, где есть множество офисов, фабрик, торговых точек, коммерческих организаций и учреждений. Скорее всего, будет нереально проехать более 30 минут до помещения клиента. В идеале вы будете обслуживать несколько клиентов, которые находятся недалеко друг от друга — например, в торговом центре или бизнес-парке. Если вы планируете предлагать услуги по уборке дома, вам необходимо находиться достаточно близко к крупным жилым районам.

Вы можете подумать о том, чтобы обратиться к некоторым потенциальным клиентам, таким как местные бизнес центрам, чтобы узнать, заинтересованы ли они в услугах по уборке, которые вы предлагаете. Будьте осторожны, пытаясь конкурировать только по цене. Хотя вы должны быть конкурентоспособными, если ваши цены будут слишком низкими, вы не сможете нанять или сохранить добросовестных сотрудников или заменить свое оборудование, когда оно начнет выходить из строя. Постарайтесь подчеркнуть высокое качество, надежность и гибкость предоставляемых вами услуг.

Узнайте, чего хотят клиенты

Поговорите со своими потенциальными клиентами, чтобы узнать, что они хотели бы. Например, возможно, они захотят, чтобы уборка проводилась ночью, а не во второй половине дня. Это даст вашей фирме возможность предложить индивидуальное обслуживание, если вы чувствуете, что можете найти персонал, готовый работать на этих условиях.

Ваши клиенты будут в определенной степени зависеть от набора предлагаемых вами услуг по уборке и других услуг, а также от того, будете ли вы ориентироваться на конкретный сектор (например, торговые точки) или конкретный тип работы (например, чистку ковров и обивки). Однако среди ваших клиентов могут быть и другие клиенты:

  • предприятия, такие как офисные помещения, фабрики, мастерские и торговые точки
  • отели, дома престарелых, рестораны, пабы, фаст-фуд и точки еды на вынос
  • клиники, кабинеты (ветеринары, стоматологи), больницы
  • школы, детские сады, колледжи
  • офисы местных органов власти и другие здания государственного сектора
  • спортивные объекты, клубы, места отдыха
  • банки, строительные компании
  • квартиры, дома
  • квартир с посуточной сдачей
  • другие, более крупные подрядные клининговые фирмы, с которыми вы работаете на субподрядной основе

Решите, какие услуги предлагать

Помимо спектра услуг по уборке, которые вы предлагаете, вы можете рассмотреть возможность введения дополнительных услуг. зачастую клиенты предпочитают решать разные вопросы через одну фирму, а не искать под выполнение каждой услуги отдельного исполнителя. Например, вы можете предложить:

  • принадлежности для уборки, такие как туалетная бумага и чистящие средства, мыло, бумажные полотенца, мешки для мусора и т. д.
  • услуги по уходу, такие как открытие и закрытие помещений клиента каждый день, надзор за строителями, электриками, сантехниками и т. д.
  • сервисные услуги, такие как мелкий ремонт, замена лампочек, стрижка газонов и удаление сорняков
  • утилизация отходов, включая бытовые отходы
  • подготовка и уборка после встреч и конференций

Если у вас есть ресурсы для предложения широкого спектра услуг, имеет смысл узнать как можно больше о деятельности ваших основных клиентов. Затем вы можете предложить взять на себя ответственность за различные вопросы, предоставив им возможность сосредоточиться на своей основной деятельности.

Какие бы услуги вы ни планировали оказывать, важно, чтобы ваша фирма создавала профессиональный имидж. Убедитесь, что все ваши сотрудники хорошо обучены, хорошо подготовлены (в спецодежде с логотипом вашей компании) и осведомлены о требованиях ваших клиентов. Это особенно важно, если ваши сотрудники работают в течение дня и могут быть замечены клиентами вашего клиента.

Убедитесь также, что вы всегда используете подходящие чистящие средства для работы (чтобы не повредить поверхности). Обсудите со своими клиентами, предпочитают ли они, чтобы вы использовали продукты без химикатов или продукты с низким содержанием химикатов. По возможности старайтесь вкладывать средства в новое оборудование. Это не только улучшит ваш профессиональный имидж, но и повысит производительность. Как известно, старые машины ломаются чаще, поэтому работа занимает больше времени, увеличивая расходы на зарплаты.

Вы можете подумать о получении аккредитации в области управления качеством, такой как ISO 9000 — это может помочь вам выиграть контракты у крупных клиентов.

Читайте также

Тип работы

В качестве первого шага подумайте о спектре услуг, которые вы предлагаете. Некоторые работы по уборке могут потребовать специальных знаний для успешного выполнения требуемых стандартов, поэтому вам или вашим сотрудникам может потребоваться некоторое обучение. Вы можете рассмотреть возможность выполнения нескольких различных видов работы, например:

  • общая уборка офиса, включая утилизацию офисного мусора, переработку бумаги / пластика и т. д.
  • мытье окон
  • регулярная уборка квартир, домов
  • уборка после строителей
  • разовая генеральная уборка
  • чистка ковров и обивки
  • специализированная чистка, например, потолки, мраморные полы, пятна, граффити, удаление жевательной резинки и т. д.
  • очистка от пожаров и наводнений (часто называемая аварийным восстановлением)
  • сезонная уборка и обслуживание — например, аренда на время отпуска
  • уборка в специализированных зданиях (таких как пищевая промышленность, больницы, школы и т. д.)

Рабочие часы

Во многих контрактах на уборку указано, что работа выполняется вне обычного рабочего дня, чтобы не нарушать работу офиса или производства. Это означает, что вы и ваши сотрудники, вероятно, будете работать в утренние и вечерние смены от двух до трех часов. Однако «дневная уборка» (уборка, когда ваш клиент находится в помещении в течение обычного рабочего дня) становится все более популярной, поскольку она делает уборку дешевле и удобнее для клиента. И, конечно же, некоторые предприятия, такие как отели, всегда открыты, поэтому уборка будет проводиться в наиболее удобное время в течение дня. Помните, что ваш персонал должен быть осторожным, а все используемые вами машины должны быть небольшими и тихими.

Некоторые клиенты могут потребовать от вас работать в выходные, праздничные дни или в ночное время. Заказчики уборки в квартирах и домах, как правило, заинтересованы в том, чтобы клининг выполнялся в дневное время, особенно, если они на работе.

Многие клиенты хотят, чтобы одноразовая или регулярная уборка была выполнена в сжатые. Это означает, что у вас должно быть в наличии достаточное количество сотрудников, чтобы иметь возможность быстро реагировать на запросы такого рода. Вам нужно будет тщательно продумать уровень укомплектования персоналом — может потребоваться больше сотрудников в определенное время дня или в определенные дни недели. Продумать, что делать, если сотрудник заболел или просто не вышел на работы, — клиенты ожидают регулярного и надежного обслуживания в любое время. Если вы организуете транспорт для своих сотрудников на работу и обратно, вам, возможно, придется подумать о найме водителя, работающего на полную ставку, который поможет добираться в самые отдаленные места в разное время дня и ночи. Для этих целей можно использовать недорогое такси.

Расценки на работу

Подумайте, как вы будете рассчитывать ставку для каждой услуги. Чтобы получить реалистичное ценовое предложение, необходимо проработать несколько этапов:

  1. Посещение помещения заказчика. Исходя из размеров помещения, вы оцените время, необходимое для уборки здания до требуемого стандарта. Некоторые здания (например, больницы, предприятия пищевой промышленности) необходимо будет очистить до более высоких стандартов, чем другие.
  2. Частота уборки. Установите, как часто заказчик хочет, чтобы выполнялась уборка — например, ежедневно, еженедельно или смешанно (туалеты и приемные могут убираться не реже одного раза в день, отдельные офисные помещения — еженедельно). Иногда заказчик не уточняет, как часто нужно убирать объект — он просто говорит, что его следует поддерживать в соответствии с определенными стандартами чистоты. Вам решать, как часто вам нужно проводить уборку, чтобы обеспечить соответствие этому требованию. В рамках этого вам нужно будет уточнить у клиента, когда можно будет проводить уборку.
  3. Подсчитайте необходимое количество сотрудников. Как только вы узнаете, сколько часов будет занимать эта работа каждую неделю и сколько времени вы должны ее выполнять, вы сможете определить, сколько людей вам понадобится. Не забудьте выделить время, чтобы сотрудники могли надеть рабочую одежду, подготовить оборудование и материалы и так далее.
  4. Рассчитайте свои затраты на заработную плату. Как только вы узнаете, сколько сотрудников вам нужно и сколько часов они будут работать, вы сможете рассчитать свои затраты на заработную плату. Не забудьте включить взносы работодателя в ПФ И ФНС и сумму отпускных. Убедитесь, что вам известны действующие минимальные ставки заработной платы.

Калькулятор: Валовая прибыль и наценка

Прочие расходы. Хотя ваши затраты на рабочую силу будут вашей единственной самой большой статьей расходов, ставка, которую вы указываете своему клиенту, также должна включать:

  • стоимость чистящих средств и расходных материалов
  • стоимость используемых машин по контракту. Бытовые приборы (например, пылесосы) и уборочное оборудование обычно приобретаются и оставляются на каждой работе. Стоимость товаров обычно распределяется на весь срок действия контракта, обычно 12 месяцев.
  • транспортные расходы, если вы используете автомобиль в деловых целях — например, для перевозки персонала, оборудования и принадлежностей для уборки на работу и обратно
  • накладные расходы
  • прибыль

Обычно прибыль больше на небольших заказах, чем на крупных. Как показывает практика, ваши общие затраты на заработную плату могут составлять около 50% от прибыли, которую вы указываете для небольших объектов, и от 70% до 80% ставки для крупных клиентов. Не забудьте добавить в стоимость услуги, которые нужно выполнять только периодически, например, чистку полов и повторное покрытие воском. Возможно, вам потребуется нанять специализированную технику для этого типа работы.


Определяем целевую аудиторию:

демографический, географический, социальный и психологический портрет

Целевая аудитория бизнеса

Как избежать ценовых войн?

Обратите внимание на типовые услуги со средним чеком по Москве:
  • Дезинфекция помещений ≈ 596 руб.
  • Уборка помещений ≈ 159 руб. за кв метр
  • Уборка прилегающей территории ≈ 20 руб.
  • Услуги промышленных альпинистов ≈ 500 руб.
  • Чистка мягкой мебели ≈ 1 320 руб.
   Указана средняя стоимость популярных услуг по Москве, в зависимости от сегмента и города в котором работает компания, цена будет выше или ниже. Приведенные данные можно использовать в качестве ориентира при составлении бизнес-плана и расчета прибыли компании.

Как зарегистрировать фирму самостоятельно?

Выбор формата предприятия
Перед запуском проекта необходимо получить свидетельство о регистрации* юридического лица (ООО) или индивидуального предпринимателя (ИП), встать на учёт в налоговую инспекцию. Какая форма собственности подойдет для вашего бизнеса?


*При регистрации укажите коды ОКВЭД: 81.21 Деятельность по общей уборке зданий - основной; 38.11 Сбор неопасных отходов38.32 Утилизация отсортированных материалов81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая81.29 Деятельность по чистке и уборке прочая81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования81.29.2 Подметание улиц и уборка снега81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками

Настройте бухгалтерский учет и автоматизируйте бизнес-процессы

Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса, ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию ( изучите статью "Рентабельность инвестиций в программное обеспечение"). Также рекомендуем автоматизировать взаимоотношение с клиентами и бизнес-процессы, подробнее в статьях:

Выбор помещения

Требования к помещению и организации работы описаны в СНиП 2.09.0487 "Административные и бытовые здания"(утверждены Постановлением Госстроя СССР от 30.12.1987 № 313); СанПиН 2.2.4.129403 "2.2.4. Физические факторы производственной среды. Гигиенические требования к аэроионному составу воздуха производственных и общественных помещений«(утверждены Главным государственным санитарным врачом РФ 18.04.2003)..

   Подобрать помещение можно на сайтах агрегаторах недвижимости ( ЦИАН, Домофонд и т.д.).

Оборудование: практические советы

Все оборудование необходимое для ведения бизнеса можно разделить на четыре вида:

   торговое         офисное         технологическое         обслуживающее


Руководство по рекламе и маркетингу

Владелец бизнеса при запуске рекламы всегда беспокоится о том, как повысить конверсию кампании, привлечь новых клиентов и избежать ошибок, рекомендуем прочитать статью "Как спланировать стратегию цифрового маркетинга: шаг за шагом". Есть несколько проверенных методов, которые стоит рассмотреть:



Воронка продаж и возвращение клиентов

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пролистать наверх