Как открыть свою химчистку: пошаговое руководство

Пошаговый план открытия прачечной

В химчистке чистят текстильные изделия, которые нельзя стирать во влажном состоянии. Некоторые позиционируют себя как «мультисервисные» точки, чтобы привлечь как можно больше клиентов. Наше практическое руководство поможет вам запустить и запустить собственную химчистку.

Как открыть свою химчистку: пошаговое руководство

Анализы рынка, составление бизнес-плана



Количество компаний в категории "Химчистка" на 100 тысяч человек
данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Краснодар, Челябинск, Ростов-на-Дону, Казань, Самара


Региональная популярность (доля, которую занимает регион в показах по данной тематике, деленная на долю всех показов результатов поиска, пришедшихся на этот регион.) Данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Краснодар, Челябинск, Ростов-на-Дону, Казань, Самара. Популярность, равная 100%, означает, что данная тематика в данном регионе ничем не выделена. Если популярность более 100%, это означает, что в данном регионе существует повышенный интерес к этому направлению, если меньше 100% - пониженный.

Вполне вероятно, что у вас будут как розничные, так и компании клиенты.

  • Розничные клиенты. Вашими розничными покупателями будут частные лица, у которых одежда или другие текстильные изделия нуждаются в химической чистке, а не во влажной стирке. Розничные клиенты, как правило, могут включать людей, которым нужно регулярно чистить и гладить рабочую одежду, людей, которым нужно чистить одежду для особого случая, и, возможно, тех, кому требуется специализированное обслуживание, например, чистка и упаковка свадебного платья или химчистка штор. Если вы предлагаете «удобные» услуги, такие как глажка и сервисная стирка, вы также можете привлечь занятых работающих людей, у которых нет времени на выполнение этой работы самостоятельно. Узнайте о типах людей, которые живут и работают в вашем районе, и постарайтесь сопоставить спектр предлагаемых вами услуг с их потребностями.
  • Торговые клиенты. Некоторые из ваших работ могут быть выполнены в других компаниях, которым на регулярной основе требуются услуги химчистки и прачечной, например:
    1. гостиницы, рестораны и другие предприятия общественного питания
    2. парикмахерские и салоны красоты, санатории и т. д.
    3. компании по аренде одежды, например, магазины по прокату костюмов и маскарадных костюмов
    4. другие предприятия и организации, которые выдают своим сотрудникам униформу или рабочую одежду, требующую химчистки

    Вы можете предложить другие услуги, которыми могут воспользоваться ваши бизнес-клиенты, например, прокат полотенец и спецодежды. Составьте список предприятий в вашем районе, которые могут быть потенциальными клиентами. Просмотр онлайн справочников поможет вам найти их названия и адреса. Затем вы можете разослать e-mail, рекламирующий свои услуги, или даже лично посетить некоторые из них.

После того, как вы решили, кем могут быть ваши клиенты, вам нужно выяснить, насколько хорошо их уже обслуживают другие компании. Сколько химчисток есть в вашем районе (скажем, в радиусе 5 км от вашей торговой точки)? Просмотр на 2Gis или Яндекс Справочнике поможет установить это. Обращайте внимание на близлежащие филиалы крупных специализированных сетей и попытайтесь узнать, планируют ли они открывать новые торговые точки в вашем районе. Также проверьте, предлагает ли какой-либо из ваших местных супермаркетов услуги химчистки. Имейте в виду, что некоторые местные магазины могут выступать в качестве «приемных окон» для предприятий химчистки, расположенных в другом месте.

Вы можете довольно много узнать о своих конкурентах, просмотрев их рекламу и посетив их торговые точки. Изучите спектр услуг, которые они предлагают, и цены, которые они взимают. У вас даже могут появиться хорошие идеи относительно дополнительных услуг, которые может предложить ваш собственный бизнес. Обратите внимание на то, как выглядят их торговые точки — они чистые и современные, или их можно обновить? Персонал кажется дружелюбным и услужливым?

Решите, какие услуги предлагать

1. Сухая чистка Помимо общей химчистки повседневной одежды, вы можете предложить ряд специализированных услуг химчистки. Это будет зависеть от ваших навыков (или навыков вашего персонала) и от имеющегося у вас оборудования. Некоторые примеры специализированных услуг химчистки, которые вы можете предложить, перечислены ниже:

  • одежда из замши, кожи и овчины, в том числе мотоциклетная
  • вощеные куртки и лыжная одежда
  • дорогие и антикварные предметы
  • свадебная одежда
  • шляпы
  • шелковая одежда
  • мягкие игрушки
  • коврики, пуховые одеяла, простыни, шторы и другой домашний текстиль
  • чистка на водной основе без растворителей для текстильных изделий только химической чистки
  • сухая чистка с использованием растворителей, не содержащих перхлорэтилена, таких как углеводороды, жидкий силикон (например, Green Earth) или органический растворитель Solvon K4

2. Прочие текстильные услуги Вы также можете предложить своим розничным покупателям другие услуги по текстилю. Примеры включают:

  • общие услуги прачечной
  • аренда техники для чистки ковров
  • глажка и формовка
  • ремонт (включая «невидимый ремонт»), переделки и общий пошив
  • гидроизоляция и огнестойкость

3. Сопутствующие услуги Помимо текстильных и прачечных, вы можете предложить другие удобные услуги в вашем магазине. Их можно было провести на дому или передать специалисту. Эти услуги могут включать:

  • нарезка ключей
  • ремонт обуви
  • фотокиоск
  • пленка и обработка изображений
  • гравировка и заточка

4. Услуги для других предприятий Если вы намереваетесь предлагать услуги химчистки и стирки другим предприятиям, может быть выгодно предложить им комплексный пакет услуг, удовлетворяющий все их потребности в текстиле. Они могут включать:

  • прокат полотенец
  • аренда спецодежды
  • прокат белья

5. Услуги с добавленной стоимостью Отрасль химчистки является конкурентоспособной, и вы можете решить предложить своим розничным и торговым клиентам ряд дополнительных услуг. Они могут включать, например:

  • служба сбора и доставки
  • онлайн-заказ
  • бесплатная телефонная линия
  • система лояльности

Оцените свои услуги

Вам нужно будет составить прайс-лист, чтобы охватить все различные услуги, которые вы предлагаете. Вы, вероятно, установите стандартные цены на чистку различных вещей, например мужского костюма, куртки, брюк, платья, юбки и так далее. Шторы обычно взимаются за квадратный метр (или иногда по весу), а за шторы с подкладкой цена будет выше. Цена за чистку незакрепленных чехлов обычно определяется исходя из того, какой чехол предназначен для стула, двухместного дивана или трехместного дивана. Устанавливая цены, учитывайте следующее:

  • уровень местной конкуренции
  • сколько ваши конкуренты берут за аналогичную услугу
  • намерены ли вы отвоевать бизнес у конкурентов с помощью низких цен
  • есть ли люди в вашем районе, которые смогут позволить себе ваши цены

Решите, будете ли вы взимать более высокую плату в определенных случаях, например, если одежда очень сильно загрязнена. Прежде всего, вы должны убедиться, что ваши цены достаточны для покрытия всех ваших затрат и оставляют вам достаточно прибыли, чтобы покрыть ваши собственные расходы.

Если вы действуете в качестве «получающего подразделения» для определенных услуг (например, ремонта обуви), тогда может случиться так, что специалист, фактически выполняющий услугу, установит цену. Если другие торговые точки будут выступать в качестве принимающих единиц для вашей химчистки, вам нужно будет решить, сколько они будут удерживать в качестве своей комиссии.

Калькулятор: Валовая прибыль и наценка

Цены для компаний

Если вы регулярно проводите химчистку и продаете сопутствующие услуги другим предприятиям, они, вероятно, будут ожидать, что вы предложите им особую ставку. Как и при установке розничных цен, вам нужно будет подумать, сколько будут взимать ваши конкуренты и сколько вам нужно заработать, чтобы покрыть свои расходы и получить разумную прибыль. Подумайте, будете ли вы предлагать такие услуги, как сбор и доставка, и будут ли они бесплатными. Подумайте о практических аспектах использования такой услуги и стоимости.

Окно приема

Один из способов увеличить количество потенциальных клиентов, которых может привлечь ваш бизнес, — это назначить несколько пунктов приема и сдачи — или «приемных окон» — в различных местах в пределах области, которую вы собираетесь обслуживать. Это намного дешевле, чем открытие новых торговых точек, но все же позволяет вам привлекать клиентов, которые иначе не отправились бы в вашу основную торговую точку.

Приемное окно — это пункт сбора, куда люди могут принести свои вещи в химчистку. Затем вы или один из ваших сотрудников регулярно посещаете все принимающие подразделения (возможно, ежедневно или каждые два дня), забирая любые предметы, которые нуждаются в очистке, и оставляя те, которые уже почищены. Такие магазины, как мини-маркеты, хорошо подходят для того, чтобы служить пунктами сбора для местных химчисток.

Еще одним преимуществом использования магазинов, таких как мини-маркеты, в качестве приемных пунктов, является то, что у них, как правило, 12 часовой рабочий день, помогая вам найти клиентов, которые не смогут посетить вашу точку в течение обычного рабочего дня.

В обмен на взаимодействие с клиентами вы обычно платите своим «окнам приема» либо процент от вашей обычной цены, либо фиксированную плату. Вам нужно будет решить, сколько платить за такие услуги, учитывая, сколько будут платить ваши конкуренты (если вы сможете это выяснить), и убедитесь, что ваш собственный бизнес остается с достаточной прибылью. Было бы неплохо изложить ваши условия в письменной форме и согласовать официальный контракт. Контракт должен охватывать такие вопросы, как обязательства каждой стороны, сроки и суммы платежей и так далее. Вполне возможно, что ваш собственный бизнес сам может стать получающим подразделением, например, для ремонта обуви или других специализированных услуг.


Определяем целевую аудиторию:

демографический, географический, социальный и психологический портрет

Целевая аудитория бизнеса

Как избежать ценовых войн?

Обратите внимание на типовые услуги со средним чеком по Москве:

Покраска кожаных изделий ≈ 2 500 руб. Химчистка блузки ≈ 350 руб. Химчистка брюк ≈ 700 руб. Химчистка головных уборов ≈ 585 руб. Химчистка дубленки ≈ 2 640 руб. Химчистка костюма ≈ 780 руб. Химчистка кофты ≈ 700 руб. Химчистка куртки ≈ 1 310 руб. Химчистка наматрасников ≈ 1 150 руб. Химчистка одеяла ≈ 1 125 руб. Химчистка пальто ≈ 1 700 руб. Химчистка пиджака ≈ 925 руб. Химчистка платья ≈ 1 850 руб. Химчистка подушки ≈ 2 500 руб. Химчистка постельного белья ≈ 250 руб. Химчистка пуховика ≈ 2 250 руб. Химчистка сорочки ≈ 350 руб. Химчистка штор ≈ 370 руб. Химчистка шубы ≈ 4 700 руб. Химчистка юбки ≈ 700 руб. Чистка сумок ≈ 3 050 руб.

   Указана средняя стоимость популярных услуг по Москве, в зависимости от сегмента и города в котором работает компания, цена будет выше или ниже. Приведенные данные можно использовать в качестве ориентира при составлении бизнес-плана и расчета прибыли компании.

Как зарегистрировать фирму самостоятельно?

Выбор формата предприятия
Перед запуском проекта необходимо получить свидетельство о регистрации* юридического лица (ООО) или индивидуального предпринимателя (ИП), встать на учёт в налоговую инспекцию. Какая форма собственности подойдет для вашего бизнеса?


*При регистрации укажите коды ОКВЭД: 96.01: Стирка и химическая чистка текстильных и меховых изделий - основной;

Настройте бухгалтерский учет и автоматизируйте бизнес-процессы

Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса, ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию ( изучите статью "Рентабельность инвестиций в программное обеспечение"). Также рекомендуем автоматизировать взаимоотношение с клиентами и бизнес-процессы, подробнее в статьях:

Выбор помещения

Требования к помещению и организации работы описаны в СанПиН 2.1.2.2646 — 10.

   Подобрать помещение можно на сайтах агрегаторах недвижимости ( ЦИАН, Домофонд и т.д.).

   скачать требования Роспотребнадзора   скачать требования Госпожнадзора

Оборудование: практические советы

Все оборудование необходимое для ведения бизнеса можно разделить на четыре вида:

   торговое         офисное         технологическое         обслуживающее


Руководство по рекламе и маркетингу

Владелец бизнеса при запуске рекламы всегда беспокоится о том, как повысить конверсию кампании, привлечь новых клиентов и избежать ошибок, рекомендуем прочитать статью "Как спланировать стратегию цифрового маркетинга: шаг за шагом". Есть несколько проверенных методов, которые стоит рассмотреть:



Воронка продаж и возвращение клиентов

Важно эффективно продвигать свой бизнес, чтобы ваши потенциальные клиенты знали, кто вы, где вы и что вы можете для них сделать. Некоторые из ваших клиентов узнают о вашем, когда пройдут или проезжают мимо него. Другие могут не знать о химчистке в их районе, и им придется активно искать в онлайн-справочниках.
Онлайн-аналоги телефонных справочников может быть эффективным способом рекламы вашего бизнеса. Однако многие из ваших конкурентов поступят так же. Некоторые фирмы тратят большие деньги на крупную привлекательную медийную рекламу. Вам необходимо решить, конкурировать ли с этими фирмами лицом к лицу или искать другой способ привлечения клиентов. Вы могли бы, например:

  • сосредоточьтесь на вашем собственном уникальном торговом предложении в ваших рекламных материалах. Это может быть, например, «Семейная фирма», «Бесплатная доставка и возврат» или «Быстрый возврат».
  • рекламировать другими способами. Например, вы можете распространить бумажный флаер или наклейку с названием вашей компании и номером телефона как часть рассылки, которую вы делаете. Вы можете спросить в некоторых местных магазинах одежды, можете ли вы оставить стопку своих листовок на их стойке.

Подумайте о других способах, которыми вы могли бы рекламировать и продвигать свой бизнес. Например:

  • установление прямого контакта с людьми, которые регулярно принимают решения об аутсорсинге своих потребностей в стирке. Это могут быть менеджеры отелей, рестораторы, владельцы салонов и т. д.
  • запуск собственного веб-сайта. Все больше и больше людей ищут местные услуги в Интернете, поэтому веб-сайт может быть эффективным. Вы даже можете предложить онлайн-заказ, если у вас есть служба сбора.
  • более дешевые альтернативы созданию собственного веб-сайта включают создание собственного блога и использование веб-сайтов социальных сетей, таких как Facebook и Twitter.
  • реклама в местной газете

Постарайтесь рассказать людям как можно больше положительных моментов о своем бизнесе в своих рекламных объявлениях, особенно о том, что выделяет его среди конкурентов. Помните, что если у вас есть служебный автомобиль, например, фургон, он может быть очень эффективным средством рекламы, если у вас есть подпись, он должен быть чистым и презентабельным.

Рекомендации из уст в уста ценны для вашего бизнеса. Вам придется заработать репутацию, предлагая хороший и надежный сервис, но даже такие мелочи, как дружелюбие и готовность помочь, могут принести большие дивиденды. Убедитесь, что все сотрудники, которых у вас работают, поддерживают данные стандарты.

Скидки и специальные предложения

Вы можете предложить своим клиентам различные скидки и поощрения. Например, ваш прайс-лист может включать специальную скидку, если одновременно клиент приносит больше одного костюма. Вы также можете рассмотреть возможность предложения следующего:

  • скидки для пенсионеров и, возможно, студентов — такие привлекательные рекламные акции
  • схема лояльности, которая поощряет постоянных клиентов
  • случайные специальные предложения, например, «два по цене одного»

Матрица SWOT-анализа

Матрица SWOT-анализа

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пролистать наверх