Как открыть автосервис: пошаговое руководство

План открытия автомастерской

Автосервисы предоставляют владельцам транспортных средств ряд услуг, таких как ремонт повреждений в результате аварии, покраска всего автомобиля и модификации оборудования. Наше простое руководство поможет вам открыть и запустить собственный кузовной цех.

Как открыть автосервис: пошаговое руководство

Анализы рынка, составление бизнес-плана

Для начала вы должны убедиться, что в вашем районе есть достаточный спрос на предлагаемую вами кузовную мастерскую. Сектор очень конкурентен, и услуги по кузовному ремонту доступны в различных компаниях, включая:
  • другие независимые предприятия (от ИП без сотрудников до крупных компаний с 100 сотрудников)
  • мастерские страховых компаний
  • мобильные предприятия по ремонту, которые приезжают к клиенту
  • дилеры подержанных автомобилей
  • станции разборки, предлагающие услуги по замене панелей и стекол
Ознакомьтесь с конкурентами в вашем городе, чтобы узнать, сколько других торговых точек уже предоставляют ремонт кузовов автомобилей на месте.


Количество компаний в категории "Автосервис" на 100 тысяч человек
данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Уфа, Челябинск, Красноярск, Самара, Воронеж


Региональная популярность (доля, которую занимает регион в показах по данной тематике, деленная на долю всех показов результатов поиска, пришедшихся на этот регион.) Данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Уфа, Челябинск, Красноярск, Самара, Воронеж. Популярность, равная 100%, означает, что данная тематика в данном регионе ничем не выделена. Если популярность более 100%, это означает, что в данном регионе существует повышенный интерес к этому направлению, если меньше 100% - пониженный.

Возможно, вы будете напрямую конкурировать только с некоторыми из этих торговых точек, потому что вы будете нацелены на конкретную область рынка или будете предлагать специализированные услуги, которые трудно найти где-либо еще. Посмотрите на услуги, предлагаемые существующими предприятиями в вашем районе, чтобы установить:

  • имеют ли они какую-либо специализацию (например, реставрация винтажных автомобилей)
  • если они предлагают услуги по покраске
  • заменяют ли они стекла, фары, бамперы и тд
  • какие другие сопутствующие услуги они предлагают (например, ремонт обивки)
  • предоставляют ли они услугу восстановления транспортных средств
  • предлагают ли они клиентам бесплатную машину
  • какие у них цены
  • каковы их часы работы
  • какой тип клиентов они привлекают
  • насколько хорошо осведомлены, квалифицированы и вовлечены их сотрудники
  • какое у них помещение и оснащение

Узнайте, есть ли на рынке пробелы, которые может заполнить ваш бизнес.

Узнай, чего хотят люди

Поскольку вы, вероятно, столкнетесь с высокой конкуренцией, важно выяснить, чего хотят потенциальные клиенты, и есть ли какие-либо конкретные услуги, которые вы можете предложить, чтобы привлечь клиентов. Если вы планируете провести опрос на востребованность услуг, не забывайте, что среди ваших клиентов могут быть другие предприятия, такие как компании по аренде автомобилей, службы такси, автошколы и продавцы подержанных автомобилей.

Изучите текущие тенденции, а также юридические и налоговые вопросы

  • Тенденции в отрасли автосервисов
  • Правовые вопросы для авторемонтных мастерских
  • Систему налогообложения для авторемонтных мастерских

Почему люди выберут ваш бизнес?

Вы должны быть уверены, что достаточное количество людей выберут ваш бизнес, а не уедут на автомобиле в другое место. Многие из ваших заказов, скорее всего, связаны с ремонтом автомобилей, поврежденных в результате аварии. Этот ремонт часто оплачивается страховыми компаниями, которые обычно направляют клиентов к одному из своих утвержденных ремонтников. Однако в некоторых случаях водители могут выбрать место самостоятельно. Другие работы вообще не будут связаны с авариями — например, ремонт коррозированных частей при отказе ТО или автомобиля, который готовится к продаже, или работы по восстановлению ретро автомобилей. Кроме того, вы можете получить работу от автолюбителей, которые захотят изменить внешний вид своей машины, добавив обвес, задний спойлер, различные фары или специальную окраску. В настоящее время модификация автомобилей популярна, и многие водители тратят большие средства на улучшение характеристик и изменение внешнего вида своих автомобилей.

Многие клиенты будут выбирать, какую кузовную мастерскую использовать, исходя из цены, поэтому убедитесь, что ваши цены в целом конкурентоспособны по сравнению с другими местными ремонтными мастерскими. Однако цена — это еще не все, и потенциальные клиенты также будут учитывать такие факторы, как ваша репутация, обучение, уровень предлагаемых вами услуг, удобство и надежность.

Почему люди выберут ваш автосервис

Как открыть автосервис


Вы можете подумать о присоединении к программе от страховых компаний, которая должна обеспечить стабильную загрузку. С другой стороны, ваше исследование рынка могло выявить пробел на рынке, который вы можете заполнить. Например, возможно, никто в вашем районе не специализируется на восстановлении обивки автомобилей.

Независимо от того, решите ли вы специализироваться на конкретном виде работы, сделайте акцент на качестве ваших услуг. Клиент должен понимать, что ваш бизнес ведется на высоком уровне, дружелюбный и компетентный подход вызовет доверие у потенциальных клиентов. Люди, работающие в независимых ремонтных компаниях, часто проявляют большой интерес к автомобилям и с удовольствием обсуждают вопросы с клиентами и дают советы. Глубокое знание автомобилей, техники ремонта, модификаций и так далее — большое преимущество. Такой опыт и индивидуальное обслуживание не являются широко доступными, поэтому максимально используйте эти сильные стороны и убедитесь, что ваши клиенты знают, что вы можете предложить.

Выбор ниши

Если вы являетесь участником программы ремонта, утвержденной страховой компанией, это, вероятно, будет вашим основным (или даже единственным) источником работы. Другими клиентами будут водители старых автомобилей, нуждающихся в структурном ремонте для прохождения техосмотра, или владельцы автомобилей, которым необходимо провести перед продажную подготовку. Специалисты, предлагающие такие услуги, как реставрация классических автомобилей или замена трансформируемого капота, могут обнаружить, что это станет их основным источником дохода.

Помимо частных автомобилистов, вы можете получить работу в автошколах, в фирмах такси и микроавтобусов, в компаниях по аренде автомобилей и в автосалонах. Такие организации, как университеты, колледжи, больницы и местные органы власти, часто имеют собственный автопарк, и, возможно, также могут стать потенциальными клиентами.

Решите, какие услуги предлагать

  1. автосервис с нуляБольшинство кузовных мастерских специализируются на ремонте после несчастных случаев, так как это, безусловно, самый большой источник работы. Работа может варьироваться от небольшого ремонта, такого как выбивание вмятины крыла или повторное окрашивание поцарапанной дверной панели, до крупных восстановительных работ, включающих использование гидравлических приспособлений для выпрямления корпуса разбившегося автомобиля. Некоторые предприятия проводят работы по техническому обслуживанию, которые часто включают ремонт корродированных участков старых автомобилей. Другие специализируются на предоставлении услуг по окраске или ремонте классических автомобилей. Многие кузовные мастерские предлагают ряд этих услуг и могут даже выполнять некоторые механические работы, такие как ремонт рулевого управления и подвески.
  2. Ваше маркетинговое исследование могло выявить пробел на рынке, который вы можете заполнить, предложив специализированные услуги. Однако, прежде чем принять решение о специализации, подумайте о местонахождении вашего бизнеса и его потенциальной клиентской базе — в некоторых местах (например, в сельской местности с низкой плотностью населения) вам может потребоваться предложить широкий спектр услуг, чтобы чтобы получить достаточно работы.
  3. Однако во многих случаях специализация может быть хорошим способом выделить ваш бизнес среди конкурентов и помочь вам эффективно конкурировать. Например, возможно, никто в вашем районе не является специалистом по реставрации ретро автомобилей. Это сложная работа, требующая специальных навыков, для которой может потребоваться обучение, и поэтому немногие кузовные мастерские готовы браться за работу такого типа. Есть и недостатки — реставрационные работы часто являются долгосрочным делом, и споры по окончательному счету могут быть довольно частыми. Тем не менее, энтузиазм по поводу классических автомобилей всех разновидностей в Великобритании остается высоким, и услуги по их восстановлению пользуются спросом. Фактически, у многих реставрационных мастерских есть очереди машин клиентов на работу.
  4. Модифицированная автомобильная сцена также очень популярна, и вы можете рассмотреть возможность установки обвесов, спойлеров и других модификаций. Также популярны специализированные покрасочные работы. В частности, многие молодые водители готовы тратить большие суммы денег на изменение внешнего вида своей машины. Использование этой тенденции может стать ценным источником дополнительного дохода.

Помимо ремонта кузова, вы можете рассмотреть возможность предложения дополнительных услуг, таких как:

  • установка фаркопа
  • прокат автомобилей
  • «Умный ремонт» (методы ремонта небольших и средних площадей) лакокрасочного покрытия, трещин на лобовом стекле и т. д.
  • ремонт обивки и внутренней отделки
  • предоставление бесплатного автомобиля для клиентов, которые могут использовать его во время ремонта автомобиля — хотя вы не получите никаких денег за эту услугу, это может быть причиной, по которой новые клиенты выберут ваш бизнес и будут продолжать обращаться к вам в будущем.
Оцените свои услугиОбдумывая свою ценовую политику, помните, что вы должны иметь возможность покрывать все свои расходы.

Ремонт поврежденных в результате аварии автомобилей обычно оплачивает страховая компания. Если вы не являетесь участником программы ремонтных работ, утвержденной этой компанией, оценщик будет отправлен для проверки того, что соответствующие работы выполняются, и что страховая компания не берет завышенную плату.

Счета за ремонт автомобилей обычно разбиты по статьям: стоимость замены панелей, краски и т. д., указывается вместе с отдельной оплатой труда.

  • Плата, взимаемая с покупателя за запчасти, обычно представляет собой повышенную на определенную сумму себестоимость деталей. (Многие компании прибавляют 15% или 20%.)
  • Плата за работу зависит от того, сколько времени понадобится, и установленной почасовой оплаты. Почасовые ставки значительно различаются — вы можете собрать данные в местных компаниях конкурентов, чтобы узнать, сколько стоит данная услуга в вашем городе.

Калькулятор: Валовая прибыль и наценка

Каждую работу по мере ее поступления нужно заранее согласовывать цену с заказчиком. Это, вероятно, единственный возможный подход при проведении ремонта автомобиля после ДТП. Необходим опыт, чтобы оценить объем требуемых работ и установить справедливую цену. Дайте понять своим клиентам, что цены, которые вы указываете, являются приблизительными, которые могут в определенной степени увеличиться в случае возникновения проблем. Тем не менее, не забудьте получить согласие клиента, прежде чем приступать к какой-либо дополнительной работе, не предусмотренной изначально.

Дополнительные услуги

Подумайте, во сколько вам будут стоить любые другие услуги, которые вы предоставляете (например, если вы предлагаете гарантию на свои услуги или бесплатную аренду автомобиля), как часто вы будете пересматривать свои цены и будете ли вы предлагать скидки и прочее.

Купить существующий бизнес

Вы можете решить купить существующий кузовной цех, а не начинать собственное предприятие с нуля. Покупка действующего предприятия может означать, что есть уже постоянные клиенты, регулярные продажи, персонал, помещения и оборудование для мастерских. Но покупка бизнеса может быть опасным и дорогостоящим процессом, если у вас нет необходимых навыков и опыта, включая юридические и финансовые знание. Установите реальное торговое и финансовое положение, чтобы цена, которую вы платите за бизнес, не была слишком высокой. Покупка франшизы может быть хорошей альтернативой между началом с нуля и покупкой существующего бизнеса.


Определяем целевую аудиторию:

демографический, географический, социальный и психологический портрет

Целевая аудитория бизнеса

Как избежать ценовых войн?

Обратите внимание на типовые услуги со средним чеком по Москве:
  • Замена воздушного фильтра ≈ 300 руб.
  • Замена жидкости ГУР ≈ 1 100 руб.
  • Замена жидкости сцепления ≈ 1 000 руб.
  • Замена лампы ≈ 300 руб.
  • Замена масла ≈ 800 руб.
  • Замена масляного фильтра ≈ 800 руб.
  • Замена охлаждающей жидкости ≈ 1 000 руб.
  • Замена салонного фильтра ≈ 450 руб.
  • Замена свечей зажигания ≈ 600 руб.
  • Замена топливного фильтра ≈ 850 руб.
  • Замена тормозной жидкости ≈ 1 190 руб.
  • Обслуживание стеклоочистителей / стеклоомывателей ≈ 1 000 руб.
  • Обслуживание стеклоподъемников ≈ 1 500 руб.
  • Прокачка тормозной системы ≈ 1 000 руб.
  • Регулировка фар ≈ 500 руб.
   Указана средняя стоимость популярных услуг по Москве, в зависимости от сегмента и города в котором работает компания, цена будет выше или ниже. Приведенные данные можно использовать в качестве ориентира при составлении бизнес-плана и расчета прибыли компании.

Как зарегистрировать фирму самостоятельно?

Выбор формата предприятия
Перед запуском проекта необходимо получить свидетельство о регистрации* юридического лица (ООО) или индивидуального предпринимателя (ИП), встать на учёт в налоговую инспекцию. Какая форма собственности подойдет для вашего бизнеса?


*При регистрации укажите коды ОКВЭД: 45.20 Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств - основной; 45.20.1 Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств45.20.2 Техническое обслуживание и ремонт прочих автотранспортных средств45.20.3 Мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг 45.32 Торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями45.40 Торговля мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями; техническое обслуживание и ремонт мотоциклов

Настройте бухгалтерский учет и автоматизируйте бизнес-процессы

Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса, ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию ( изучите статью "Рентабельность инвестиций в программное обеспечение"). Также рекомендуем автоматизировать взаимоотношение с клиентами и бизнес-процессы, подробнее в статьях:

Выбор помещения

Требования к помещению и организации работы описаны в СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03.

   Подобрать помещение можно на сайтах агрегаторах недвижимости ( ЦИАН, Домофонд и т.д.).

   скачать требования Роспотребнадзора   скачать требования Госпожнадзора

Как красиво оформить: лучшие идеи и лайфхаки

Дизайн помещений внутри и снаружи: как оформить, чтобы было красиво и недорого?

Первое впечатление людей о вашем бизнесе часто зависит от того, как он выглядит, поэтому очень важно создать правильный имидж. Держите свое помещение в чистоте и порядке и, при необходимости, подумайте о перекрашивании, чтобы оно выглядело более современным. Если возможно, создайте отдельную зону приема/ожидания, где вы можете поговорить с клиентами, и они могут сидеть, пока они ждут, чтобы забрать свою машину, не испытывая дискомфорта от вдыхания паров краски. Вы можете подумать об установке автомата по продаже напитков.



Оборудование: практические советы

Все оборудование необходимое для ведения бизнеса можно разделить на четыре вида:

   торговое         офисное         технологическое         обслуживающее


Оборудование для слесарного участка автосервиса
Оборудование для слесарного участка автосервиса


Покрасочное оборудование

Покрасочные камеры



Руководство по рекламе и маркетингу

Владелец бизнеса при запуске рекламы всегда беспокоится о том, как повысить конверсию кампании, привлечь новых клиентов и избежать ошибок, рекомендуем прочитать статью "Как спланировать стратегию цифрового маркетинга: шаг за шагом". Есть несколько проверенных методов, которые стоит рассмотреть:



Воронка продаж и возвращение клиентов

Важно, чтобы вы рекламировали свой бизнес, чтобы потенциальные клиенты знали о вас и предлагаемых вами услугах. Вы можете продвигать свой бизнес следующим образом:

  • использовать внешние знаки для информирования и привлечения попутных торговцев
  • размещать рекламу в местной газете и любых местных интернет каталогах (подчеркивать любые предлагаемые необычные услуги или особенности, которые отличают ваш бизнес от конкурентов)
  • рекламируйте в журналах и сайтах по ретро автомобилям, если вы предлагаете услуги по восстановлению
  • запустите свой собственный веб-сайт, чтобы выйти на более широкий рынок — особенно если вы предлагаете специализированные услуги, которые трудно найти в другом месте
  • обратитесь в местные автошколы и службы такси, чтобы сообщить им о ваших услугах и структуре цен

После того, как ваш бизнес будет создан, вы, вероятно, обнаружите, что у вас много повторных заказов, и многие новые клиенты будут приходить из устных рекомендаций.

Можно предложить стандартную скидку всем постоянным клиентам. Размер скидки будет зависеть от вашей ценовой политики и уровня конкуренции в вашем районе. Многие компании также предоставляют скидки сотрудникам, постоянным клиентам, родственникам и друзьям. Льготный тариф может быть предложен таким группам, как пенсионеры или студенты.

Даже более важным, чем внешний вид, цены и скидки, является отношение к покупателям. Слишком часто люди ассоциируют автомастерские с плохим обслуживанием, несколько небрежным или покровительственным тоном. Дружелюбное, услужливое и вежливое отношение к клиентам поможет произвести хорошее впечатление. Репутацию можно построить только со временем, но с самого начала вы должны стремиться предлагать высокий уровень обслуживания и обеспечивать удовлетворенность клиентов проделанной работой.

Оперативно и вежливо обращайтесь с любыми вопросами или жалобами. Будьте осторожны при составлении оценок и всегда связывайтесь с клиентами, прежде чем начинать работу, не предусмотренную изначально.

Если у вас есть служба восстановления авто после ДТП, имейте в виду, что эвакуатор будет хорошо заметной рекламой вашего бизнеса. Он не обязательно должен быть новым, но он должен выглядеть ухоженным. Убедитесь, что ваш логотип и контактные данные четко указаны на нем.

Матрица SWOT-анализа

Матрица SWOT-анализа

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пролистать наверх